時(shí)代華商

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當(dāng)前位置 : 好學(xué)校 廣州研修班 時(shí)代華商 課程正文

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行政工作統(tǒng)籌管理廣州研修班

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時(shí)代華商

時(shí)代華商

認(rèn)證等級(jí)

信譽(yù)良好,可安心報(bào)讀

時(shí)代華商

已獲好學(xué)校V2信譽(yù)等級(jí)認(rèn)證

信譽(yù)值

  • (60-80)基礎(chǔ)信譽(yù)積累,可放心報(bào)讀
  • (81-90)良好信譽(yù)積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽(yù)積累,推薦報(bào)讀

與好學(xué)校簽訂讀書保障協(xié)議:

在線咨詢
2024.10.24 馬*壯 153*****720 咨詢了 招生對(duì)象
2024.10.21 熊*櫻 139*****981 咨詢了 授課師資
2024.10.19 謝*威 135*****949 咨詢了 授課師資
2024.10.18 葛*那 139*****025 咨詢了 招生對(duì)象
2024.10.16 邢*生 158*****156 咨詢了 開班時(shí)間
2024.10.15 荀*祥 133*****008 咨詢了 課程費(fèi)用
2024.10.14 楊*工 199*****738 咨詢了 課程費(fèi)用
2024.10.12 戴*苒 181*****375 咨詢了 開班時(shí)間
2024.10.10 韓*姐 158*****249 咨詢了 授課師資
2024.10.09 劉*鳳 188*****926 咨詢了 授課師資
2024.10.06 馬* 133*****562 咨詢了 招生對(duì)象
2024.09.30 廖*生 131*****858 咨詢了 開班時(shí)間
2024.09.29 張*士 198*****636 咨詢了 開班時(shí)間
2024.09.27 李*萍 180*****598 咨詢了 上課時(shí)段
2024.09.24 胡*友 159*****147 咨詢了 開班時(shí)間
2024.09.21 學(xué)*員 199*****731 咨詢了 開課校區(qū)
2024.09.17 魯*升 182*****428 咨詢了 授課師資
2024.09.13 梁*詢 153*****292 咨詢了 開班時(shí)間
2024.09.12 王*司 150*****722 咨詢了 課程費(fèi)用
2024.10.04 曾*士 188*****263 咨詢了 開課校區(qū)
行政工作統(tǒng)籌管理廣州研修班

【課程背景】

業(yè)各個(gè)板塊的管理效率,還有許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要,卻很少人能以統(tǒng)籌的思維來(lái)開展行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。行政管理的廣度,涉及到一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的全部過(guò)程;行政工作的深度,又關(guān)乎到企工作,或者是有想法,沒(méi)辦法。

面對(duì)大量繁瑣的事務(wù)性工作,如何擺脫被動(dòng)局面,主動(dòng)掌握工作節(jié)奏,從容應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題,有效協(xié)調(diào)各方資源,使行政工作真正成為經(jīng)營(yíng)管理的好幫手,舒老師以其豐富的管理經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)型講師的引導(dǎo)能力,幫助行政管理者排除上述困惑。

【培訓(xùn)對(duì)象】

部門主管、部門經(jīng)理、總經(jīng)理高級(jí)秘書、辦公室秘書等中層管理干部

課程費(fèi)用】

3800元/人

【主講老師】

舒老師

舒老師 

工商管理學(xué)博士;

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師;

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院、美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA、EMBA特聘專家;

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和美國(guó)阿拉莫系統(tǒng)授證培訓(xùn)師;

MTP授證講師;

曾系統(tǒng)接受過(guò)美國(guó)管理協(xié)會(huì)(AMA)的專業(yè)培訓(xùn);

曾任境外上市公司高管十余年,歷任副總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)。

二十年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn),良好的教育背景。曾長(zhǎng)期致力于團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)管理、行政管理、員工培訓(xùn)管理工作,屬于實(shí)戰(zhàn)型講師。

【課程大綱】

單元:關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知

(一)當(dāng)前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型

1、從管家型到樞紐型

2、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理

3、從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)推進(jìn)

(二)行政統(tǒng)籌的績(jī)效價(jià)值

1、協(xié)調(diào)的功能

2、優(yōu)化的功能

3、執(zhí)行的功能

4、服務(wù)的功能

(三)行政管理工作的困擾及其應(yīng)對(duì)

1、工作內(nèi)容和效果的無(wú)形性

2、任務(wù)的被動(dòng)性和突發(fā)性

3、外界對(duì)其管理效果評(píng)價(jià)的主觀性

4、管理特征的政策性和協(xié)調(diào)性

(四)行政統(tǒng)籌管理的領(lǐng)域

1、硬件—辦公環(huán)境、辦公設(shè)施、后勤資源

2、軟件—管理效率、工作流程、預(yù)見(jiàn)性管理

3、人員—工作心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、習(xí)慣、個(gè)性

(五)審視行政部門存在的價(jià)值

1、努力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的需求- 避免被邊緣化

2、努力滿足企業(yè)運(yùn)作的核心需求-被高層所依賴

3、努力創(chuàng)造企業(yè)和業(yè)務(wù)部門的需求-凸顯自身價(jià)值

單元:企業(yè)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌管理

(一)事務(wù)性工作的統(tǒng)籌管理體系

1、建立管理法規(guī)

2、量化管理標(biāo)準(zhǔn)

3、制作點(diǎn)檢工具

4、完善抽查記錄

(二)辦公環(huán)境的統(tǒng)籌管理

1、辦公環(huán)境管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)

繁雜、瑣碎、重復(fù)性強(qiáng)

突發(fā)性、被動(dòng)型

智能化管理的作用有局限

2、如何**管理的有效性

使任務(wù)可視化-除去感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的盲區(qū)

制作管理工具-降低檢查和監(jiān)督的成本

建立工作標(biāo)準(zhǔn)-**執(zhí)行過(guò)程的可操行性

3、有效管理標(biāo)準(zhǔn)的特征

可衡量-能夠量化到點(diǎn)

可檢驗(yàn)-不能產(chǎn)生爭(zhēng)議

可追溯-便于檢查監(jiān)督

4、管理效果的檢驗(yàn)

復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

簡(jiǎn)單的工作流程化

讓經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制

降低對(duì)人的依賴

5、用管理工具彌補(bǔ)彌補(bǔ)智能化辦公管理的缺陷

演練:管理工具的演示及制作

案例:洗手間管理文化

(三)其他行政事務(wù)的管理規(guī)范

1、飯?zhí)霉芾硪?guī)范(作業(yè)、衛(wèi)生、安全、采購(gòu))

2、保安管理規(guī)范(培訓(xùn)、安全、工作標(biāo)準(zhǔn))

3、公務(wù)車管理規(guī)范(司機(jī)培訓(xùn)、考核)

4、前臺(tái)管理規(guī)范(禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化)

(四)會(huì)議籌劃與管理

1、會(huì)議的行政籌劃與準(zhǔn)備

l業(yè)會(huì)議類型

各類會(huì)議的籌劃要點(diǎn)

會(huì)議席位的禮賓次序

為效果服務(wù)的幾種會(huì)場(chǎng)模式

2、行政例會(huì)效果的管理與控制

摩氏會(huì)議效果評(píng)鑒法

科學(xué)的會(huì)議紀(jì)要模板

議決議的跟進(jìn)和督辦

3、用管理工具彌補(bǔ)彌補(bǔ)智能化辦公管理的缺陷

單元:跨部門工作任務(wù)的統(tǒng)籌管理

(一)行政溝通協(xié)調(diào)的困擾和難點(diǎn)

1、垂直指揮系統(tǒng)的作用有限,缺乏強(qiáng)制力

2、職能分工不合理,導(dǎo)致部門利益沖突

3、職權(quán)劃分不清晰,有責(zé)任盲點(diǎn)或空白區(qū)

4、組織資源稀缺,導(dǎo)致無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和掠奪

5、人性的弱點(diǎn)---盡可能把責(zé)任推給他人

(二)科學(xué)管理的思路與方法

1、科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn),用清晰的工作流程避免責(zé)任的盲區(qū)

2、理性代替感性,用清晰的任務(wù)劃分避免部門間推諉

3、高效率代替隨意性,用重組和優(yōu)化手段避免工期延誤

(三)情景演練:企業(yè)年會(huì)統(tǒng)籌策劃案

科學(xué)的會(huì)議統(tǒng)籌流程

1、分解任務(wù)-使大型任務(wù)變成每一項(xiàng)清晰具體的活動(dòng)

2、制作工作包-明確各協(xié)作部門的管理責(zé)任和資源配置

3、制作管理網(wǎng)絡(luò)圖-各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)限和相互制約的關(guān)系清晰化

4、關(guān)鍵任務(wù)管理— **監(jiān)督檢查和特殊問(wèn)題統(tǒng)籌到位

單元:有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

(一)構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信

1、建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報(bào)關(guān)系

2、健全正式溝通路線-**信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性

3、建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張

(二)有效的對(duì)上溝通-獲得領(lǐng)導(dǎo)信任

1、學(xué)會(huì)聽(tīng)懂上級(jí)說(shuō)話,不要想當(dāng)然

2、問(wèn)好問(wèn)題,了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求

3、有效表達(dá),提高建議的采信率

4、積極互動(dòng),引導(dǎo)上級(jí)的正確思路

5、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái),適應(yīng)不同上級(jí)的行為風(fēng)格

6、嚴(yán)格職場(chǎng)操守,不參與辦公室政治

7、承接任務(wù)三步驟

8、工作匯報(bào)四原則

9、接受指令五步法

(三)有效的橫向溝通-獲得他人支持

1、用好非職務(wù)權(quán)力,增強(qiáng)個(gè)人影響力

2、分析對(duì)方的利益,啟動(dòng)對(duì)方需求

3、踩住對(duì)方的動(dòng)力點(diǎn),銷售你的主張

4、了解并消除對(duì)方顧慮,促使對(duì)方參與

5、衡量雙方優(yōu)先級(jí),找到公約數(shù)

五單元:行政管理案例和工具

課程內(nèi)容總結(jié)與回顧

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

廣州時(shí)代華商人才培訓(xùn)股份有限公司是從事高端工商管理培訓(xùn)的專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從2000年至今,與北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校合作開辦各類管理課程培訓(xùn)班,同時(shí)自主開發(fā)各類管理課程,涵蓋綜合管理類、專業(yè)管理類、人文素養(yǎng)類、金融投資類、組織提升類以及高端管理類等,是同行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中課程品類豐富和齊全的。

時(shí)代華商每年課程量超過(guò)600天,超過(guò)19660名學(xué)員和9320家企業(yè)的信賴,學(xué)員轉(zhuǎn)介紹率達(dá)82.3%,被北京大學(xué)匯豐商學(xué)院EDP中心授予“教學(xué)中心”,中華網(wǎng)、21CN教育和教育聯(lián)展網(wǎng)授予“廣州具綜合實(shí)力機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。在16年的辦學(xué)歷程中,時(shí)代華商秉承“幫助中國(guó)中小企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)”的使命,始終堅(jiān)持以學(xué)員為先的辦學(xué)理念, 為學(xué)員提供了較為完善的教學(xué)服務(wù)及精彩紛呈的學(xué)員活動(dòng),為學(xué)員搭建了友誼平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)、商務(wù)平臺(tái),成為華南地區(qū)有影響力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。

【學(xué)校環(huán)境】

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    學(xué)員點(diǎn)評(píng)

    100%滿意度

    時(shí)代華商

    綜合

    環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學(xué) : 5.0

    96460人看過(guò)    1622人預(yù)約    2人評(píng)價(jià)
    馬*苑

    馬*苑

    私信AT
    有用(8請(qǐng)教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0

    非常好的一個(gè)平臺(tái),在中大本部上課,重回校園,師資水平一流,對(duì)我現(xiàn)在的工作非常有幫助,推薦想學(xué)習(xí)的加入這個(gè)群體。

    2013-06-27

    范*姣

    范*姣

    私信AT
    有用(5請(qǐng)教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0

    上課老師在業(yè)界的知名度很高,課程質(zhì)量很好,物超所值!

    2013-06-24

    讀書保障 :

    • 正規(guī)資質(zhì)

      所有學(xué)校都經(jīng)過(guò)好學(xué)校品牌認(rèn)證,辦學(xué)許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

    • 免費(fèi)求學(xué)顧問(wèn)

      通過(guò)好學(xué)校咨詢,你可獲得好學(xué)校免費(fèi)求學(xué)顧問(wèn)1對(duì)1專業(yè)服務(wù),助你快速找到滿意學(xué)校!

    • 優(yōu)質(zhì)教學(xué)

      通過(guò)好學(xué)校報(bào)讀,你將可在好學(xué)校進(jìn)行課程點(diǎn)評(píng),你的評(píng)價(jià)將影響學(xué)校招生,學(xué)校會(huì)更重視你,給你更優(yōu)質(zhì)教學(xué),避免你差評(píng)。

    • 消費(fèi)權(quán)益保障

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