長(zhǎng)沙《銷售商務(wù)禮儀》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

課程簡(jiǎn)介

銷售人員是項(xiàng)目的代言人，無論成交與否，客戶次對(duì)銷售人員的印象就是對(duì)企業(yè)的印象。企業(yè)的形象，取決于線上時(shí)間與客戶溝通的銷售人員。 擁有一支高素質(zhì)、高水平、過得硬的銷售團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中使自身處于積極、主動(dòng)、進(jìn)攻及強(qiáng)勢(shì)的位置，從而立于不敗之地！

適合對(duì)象

銷售顧問、售后服務(wù)人員，想提高自己職場(chǎng)禮儀、銷售能力的學(xué)員。

教學(xué)安排

模塊一：基本的職場(chǎng)禮儀

1. 作為企業(yè)一員的基本資質(zhì)

2. 注意自身的外在形象（職業(yè)著裝與生活著裝的區(qū)別）

3. 工作場(chǎng)所中的禮儀問候

4. 遵守員工規(guī)則

5. 每個(gè)員工都是企業(yè)的代表

模塊二：至關(guān)重要的印象

1. 首輪效應(yīng)――三十秒塑造良好形象

2. 儀容禮儀規(guī)范

3. 成功著裝的要點(diǎn)

4. 站、坐、行的禮儀規(guī)范

5. 末輪效應(yīng)

模塊三：銷售禮儀與技巧

1. 見面禮儀（介紹、問候）

2. 交換名片的禮儀

3. 拜訪客戶的禮儀

4. 接待客戶的禮儀

5. 傾聽與溝通的技巧

6. 提高與客戶的交流技巧（觀看VTR錄像）

就業(yè)前景

只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售,就會(huì)有銷售的職位在招聘.對(duì)于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面,例如電訊、軟件等,銷售的需求仍然會(huì)持續(xù)走高.即使在非技術(shù)領(lǐng)域,銷售職位也一直是市場(chǎng)需求旺盛的職位類別之一。而學(xué)好銷售禮儀更會(huì)讓你在銷售行業(yè)如魚得水。

專業(yè)師資

馬曉霞

專業(yè)經(jīng)歷：

三年法國(guó)季德納國(guó)際服裝有限公司行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師

三年香港薩摩尼亞文化信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)售后服務(wù)部經(jīng)理

百得利保時(shí)捷員工職業(yè)禮儀提升培訓(xùn)顧問

香格里拉集團(tuán)特邀員工服務(wù)督導(dǎo)

嘉里中心飯店員工服務(wù)總監(jiān)

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師

IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師

經(jīng)典課程：

《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《全員職業(yè)化‘六維’修煉》、《“雅致女人”個(gè)人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、 《全員職業(yè)化‘六維’修煉》、《男性商務(wù)魅力提升》 、《高效溝通技巧》、《商務(wù)禮儀》、 《電話禮儀》

課程特點(diǎn)：親和力強(qiáng)，并緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實(shí)效性，并結(jié)合大量案例，使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到新的知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)際工作中。

我們的愿景

我們希望通過我們獨(dú)特且新穎的服務(wù)給您及您的企業(yè)帶來各方面的滿足，為您提供一種增值的服務(wù)，并希望保持高水平的客戶滿意度，以確保我們的客戶公司能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中保持。