長沙旅游服務與管理專業(yè)導游方向三年制中專招生

【招生專業(yè)】

培養(yǎng)目標：

本專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游服務專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向鐵路運輸業(yè)、商務服務業(yè)、住宿業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)，能夠從事鐵路乘務、站旁服務;酒店前廳、客房、餐飲服務;導游股務工作的高素質(zhì)復合型技術(shù)技能人才。

主要課程：

中國旅游地理。鐵路法規(guī)、放游服務與禮儀、旅游政策法規(guī)、導游實務。餐飲服務與管理、客房服務與管理、前廳服務與管理、城市軌道交通車站設(shè)備、導游基礎(chǔ)知識、高鐵乘務安全管理與應急處理、旅游服務英遇、鐵路服務禮儀.鐵路客運安全檢查、酒店運營管理、高鐵乘務。

就業(yè)方向：

鐵路列車乘務,城市軌道交通服務,站務服務,酒店前廳、客房、餐飲服務，導游服務,旅游咨詢，旅行社計調(diào),旅游團隊領(lǐng)隊。民航乘務員，航空運輸?shù)孛娣?，機場運行指揮等。

就業(yè)單位：

長沙南站、長沙軌道交通、長沙黃花國際機場等。

【學校簡介】

長沙市英藍中等職業(yè)學校是由湖南省教育廳備案、長沙市教育局批準成立的全日制中等職業(yè)學校。學校坐落于長沙市天心區(qū)南北主干道芙蓉南路與時代陽光大道西交匯處，臨近湖南省政府，毗鄰長沙市天心區(qū)政府，離地鐵一號線桂花坪站約500米，交通十分便利，周邊環(huán)境和諧，校園環(huán)境優(yōu)美，是學習育人圣地。

學校占地面積約5萬平方米，建有高標準綜合性教學大樓，配套有完善的公共服務系統(tǒng)，以及先進的現(xiàn)代化教學設(shè)施設(shè)備。各教室都配置標準恒溫空調(diào)和先進多媒體電教系統(tǒng)、電鋼琴等，電腦室、閱覽室、形體室、鋼琴房、美術(shù)室、室內(nèi)籃球館、羽毛球場、乒乓球館、拳擊館、武術(shù)訓練館等均按高標準配備。

學校實行獨立封閉式管理，宿舍均配備冷暖空調(diào)，獨立衛(wèi)生間，洗衣機,24小時供應直飲水和冷熱水;兩個學生食堂寬敞明亮、干凈衛(wèi)生，食品種類繁多、營養(yǎng)豐富;同時無線Wifi全方位覆蓋學校，校園一卡通打造無現(xiàn)金交易校園，為學生提供舒適的學習和生活空間，便于學生在良好的學習場地和優(yōu)越的生活環(huán)境下求學深造。學校隸屬于英藍國際教育集團，自辦學以來，學校積極引進先進教育理念，不斷豐富職業(yè)辦學經(jīng)驗，以服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展為宗旨，以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導向，以學生成才為中心，緊密對接區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)行業(yè)需求，培養(yǎng)具有較高實踐能力、就業(yè)能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。學校堅持依法依規(guī)辦學，堅持立德樹人，始終把育人擺在首位，確立了“德藝雙馨，知能相長"的校訓，逐步打造“明禮、樂學、健康、和諧”的校風，“愛生、精業(yè)、求實、創(chuàng)新”的教風，“尊師、守紀、勤學、善思”的學風。學校堅持“讓每一-位學生都能健康成人、健康成才”的辦學目標，把"4H”健康教育理念貫穿人才培養(yǎng)的全過程，引導學生自律成長、自強成長、自信成功，收獲健康未來。

【校園環(huán)境】

【培養(yǎng)目標】

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，適應社會主義市場經(jīng)濟需要，通曉旅游企業(yè)基本管理原理，導游理論豐富，導游技能嫻熟，勝任出入境領(lǐng)隊、與國內(nèi)外導游工作帶相關(guān)崗位。具有定創(chuàng)新精神和能力的商技能應用整專業(yè)人才。并掌握以下能力

1、掌握常用辦公軟件，熟悉旅游網(wǎng)站管理與維護的一般技術(shù);

2、熟悉并勝任常規(guī)旅游英語導游工作;.

3、掌握旅行社運作規(guī)程，熟悉各大旅游線路，擁有比較寬廣的導游基礎(chǔ)知識，語言流暢、解說流利、表述生動、服務規(guī)范;

4、掌握旅游應用文以及信函的協(xié)作與表達知識:

5、熟練掌握在旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)為客人提供服務的知識和技能;

6、掌握旅游企業(yè)各部門管理理論知識，具備旅游企業(yè)基層管理能力;.

7、熟練掌握旅游歷史文化、宗教民俗、旅游景區(qū)等基本知識;

8、熟練掌握導游業(yè)務知識，熟悉旅游相關(guān)法規(guī)，考取旅游導游證書或其他相關(guān)職業(yè)技能證書，具備導游資格;

9、掌握旅游消費者的行為特征、決策、購買等知識:

10、掌握市場調(diào)研與分析、產(chǎn)品定價、營銷推廣、競爭策略等市場營銷知識。

【職業(yè)能力】

1、具備良好的職業(yè)道德，具有健全的心理品質(zhì)、團隊合作的精神、踏實肯干的作風和健康的體魄;

2、能利用外語進行日常服務對話，比較熟練地處理英語商務函件;

3、熟練使用辦公軟件，熟悉旅游網(wǎng)站管理與維護的一般技術(shù)。;

4、具有為旅游團隊或散客提供導游服務的能力;具備全陪、地陪、領(lǐng)隊等各種不同崗位的職業(yè)技能;勝任全陪、地陪、領(lǐng)隊業(yè)務;.

5、具備前臺、餐廳、酒吧、客房等崗位服務能力;

6、具備妥善處理旅游投訴與事故的能力;

7、具備獨立聯(lián)系客戶，L并銷售旅游產(chǎn)品的能力;

8、具備考察旅游資源、設(shè)計旅游線路并為旅游線路定價的能力

9、具有調(diào)研和分析旅游市場信息，并策劃營銷與推廣活動的能力;

10、具備旅行社、酒店、景區(qū)、旅游網(wǎng)站等旅游企業(yè)的基層管理能力;

【主要課程】

管理學、人力資源管理、美學基礎(chǔ)、旅游歷史與文化、導游基礎(chǔ)知識、導游業(yè)務、模擬導游、導游英語聽說旅游概論、旅游消費行為學、宗教與民俗、旅游文學與寫作旅行社管理

旅游品牌管理、酒店管理實務、旅游案例分析等。

【就業(yè)優(yōu)勢】

本專業(yè)學生畢業(yè)后，可勝任全陪、地陪、外聯(lián)、計調(diào)等工作崗位，具體崗位群為:旅行社門市部、導游部、市場部、計調(diào)部以及景區(qū)接待工作。

【校園生活】