美容美發(fā)店在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí),首先要了解自身的優(yōu)勢(shì),為了更快地接近成功,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)是非常重要的。下面我們針對(duì)不同的美容美發(fā)店進(jìn)行定位描述。
1.綜合型的美容美發(fā)店的有效定位
所謂綜合型的美容美發(fā)店,多是營業(yè)面積較大,服務(wù)項(xiàng)目較多的大型美容美發(fā)店,這一類的美容美發(fā)店在定位上比較難以明確,不過也可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì),進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位。
顧客群定位:
收入豐厚的白領(lǐng)女性,擁有個(gè)人成功事業(yè)的女性,他們是美容美發(fā)店具消費(fèi)能力和活躍的顧客。由于他們?cè)谏鈭?chǎng)上或職業(yè)場(chǎng)合的社會(huì)角色分量的加重,其對(duì)美容美發(fā)的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“面部美容”范疇,而進(jìn)入更深層次的、“整體美容”“心理美容”。因此,她需要尋找一個(gè)“既能適合個(gè)人身份又能滿足其社會(huì)地位”的美容美發(fā)休閑場(chǎng)所。
該顧客群年齡一般在30——45歲之間,其月收入不低于3000元,80% 以上的人具備高學(xué)歷,在服飾上講究不同場(chǎng)合搭配不同的服飾,以顯示其個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)。
顧客群消費(fèi)心理:
這類顧客具有超前的消費(fèi)意識(shí),注重消費(fèi)的附加價(jià)值,屬比較成熟的消費(fèi)群體。她們具有一定的美容美發(fā)知識(shí),注重產(chǎn)品的品牌和內(nèi)在品質(zhì),不追求短期的產(chǎn)品功效,以高檔產(chǎn)品為中心,在消費(fèi)時(shí)不吝惜金錢。
營銷模式定位:
針對(duì)這種顧客群,對(duì)其消費(fèi)需求進(jìn)行分析后可以形成“會(huì)員制營銷”模式的經(jīng)營定位。實(shí)施會(huì)員制,必須有一整套“會(huì)員發(fā)展、管理、組織辦法”和“會(huì)員章程”,并需要精心設(shè)計(jì)會(huì)員卡的類別及所享有的權(quán)益或優(yōu)惠。
經(jīng)營項(xiàng)目定位:美容、美發(fā)、減肥、健身、桑拿等多種服務(wù)項(xiàng)目綜合一體。
2.專業(yè)美容院的有效定位
專業(yè)美容院在單體經(jīng)營規(guī)模上角3綜合型美容美發(fā)店要小,根據(jù)投資規(guī)模也分不同層面的專業(yè)美容院,專業(yè)美容院服務(wù)項(xiàng)目類別也比較少,但會(huì)通過一兩個(gè)特色項(xiàng)目帶動(dòng)其他消費(fèi)。
顧客群定位:
年齡大約在25——45歲之間,多為都市女性,工作和收入都比較穩(wěn)定,她們是社會(huì)消費(fèi)的主流群體,也是美容消費(fèi)大的一個(gè)群體。
顧客心理:
這類顧客群,有學(xué)識(shí),對(duì)美容的認(rèn)可程度高,也非常在意其容貌和形象,有一定的美容知識(shí),對(duì)美容院的專業(yè)程度比較在意,在美容消費(fèi)上比較理性。
營銷模式定位:
針對(duì)此顧客,專業(yè)美容院應(yīng)以突出的專業(yè)形象建立起顧客的信任度,例如邀請(qǐng)美容專家駐店,舉辦專業(yè)美容知識(shí)講座等策略,建立起美容院的專業(yè)形象,從而獲得顧客的認(rèn)可。