中國體驗(yàn)式教育高麗老師簡介

九維咨詢高級(jí)服務(wù)營銷導(dǎo)師

數(shù)百個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷與綜合提升項(xiàng)目

銀行業(yè)咨詢式培訓(xùn)講師

國家二級(jí)心理咨詢師

高老師主打一線銀行咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目，為國內(nèi)多家國有商業(yè)銀行、城商行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社等金融機(jī)構(gòu)提供咨詢培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷與客戶滿意度提升有深刻的理解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠有效提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等崗位人員的工作績效，快速把脈網(wǎng)點(diǎn)問題和難點(diǎn)，輔導(dǎo)過的銀行網(wǎng)點(diǎn)效果顯著，得到網(wǎng)點(diǎn)支行長/主任的一致好評(píng)。

主講課程：

《銀行柜員柜面服務(wù)沖突與危機(jī)處理技巧》

《銀行柜面服務(wù)禮儀及規(guī)范流程》

《大堂經(jīng)理服務(wù)流程與現(xiàn)場(chǎng)管理》

《客戶經(jīng)理服務(wù)流程規(guī)范與營銷技巧》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置安全知識(shí)講座》

《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》

《呼叫中心--服務(wù)營銷技巧提升培訓(xùn)》

《風(fēng)采大賽》《競賽輔導(dǎo)》

《電力-優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)》

培訓(xùn)案例：

中行：宿遷分行、陜西分行、廣西分行、湖北分行、

工行：欽州分行、城北支行、荊州分行、恩施分行、廣西分行、江西分行、

農(nóng)行：廣西分行、荊州分行、隨州分行、隴西分行、深圳分行

建行：南寧分行、重慶分行、

郵儲(chǔ)：崇左分行、欽州分行、防城分行、四川分行、

授課特色：

授課富有激情，語言幽默風(fēng)趣、親和力強(qiáng)，擁有深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。將心理學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)有效整合為體驗(yàn)式訓(xùn)練，大量采用游戲、情景再現(xiàn)、案例模擬及討論等方式，使得課程的實(shí)用性更強(qiáng)，學(xué)員的掌握程度更深。

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