銷(xiāo)售行為學(xué)培訓(xùn)

本課背景

本課程不僅是一把可以令到銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)的“金鑰匙”，也是一把令到銷(xiāo)售管理人員輕松掌控銷(xiāo)售行為的指南針。

課程大綱

講 購(gòu)買(mǎi)的心路歷程——客戶的價(jià)值形成和交換過(guò)程

節(jié)  客戶、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和使用的多樣化

第二節(jié)  PPP模型——一般概念化的購(gòu)買(mǎi)流程

第三節(jié)  對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的再認(rèn)識(shí)

第四節(jié)  購(gòu)買(mǎi)中的“缺席付值”行為

第二講 關(guān)鍵人與關(guān)鍵意見(jiàn)——客戶人的價(jià)值角色

節(jié) 關(guān)鍵人與關(guān)鍵意見(jiàn)

第二節(jié) 尋找關(guān)鍵人和關(guān)鍵意見(jiàn)

第三節(jié) 銷(xiāo)售實(shí)例分析

第三講 選擇標(biāo)準(zhǔn)看法——購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值依據(jù)

節(jié)  關(guān)鍵人的價(jià)值依據(jù)

第二節(jié)  VOC與產(chǎn)品分類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和銷(xiāo)售方法

第三節(jié)  VOC的理論基礎(chǔ)

第四講 買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)——購(gòu)買(mǎi)價(jià)值的體現(xiàn)

節(jié) 關(guān)鍵人的買(mǎi)點(diǎn)

第二節(jié) 關(guān)鍵人的賣(mài)點(diǎn)

第三節(jié)  買(mǎi)點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)的關(guān)系

第四節(jié)  買(mǎi)點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)的識(shí)別

第五講 兌現(xiàn)性與集成產(chǎn)品——交換的價(jià)值

節(jié) 產(chǎn)品是什么

第二節(jié) 集成產(chǎn)品

第三節(jié)  購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售

第六講  合適溝通者與關(guān)聯(lián)資源——價(jià)值交換的協(xié)助者

節(jié)溝通始于溝通意愿

第二節(jié)  合適溝通者

第三節(jié) 關(guān)聯(lián)資源

第七講 銷(xiāo)售狀態(tài)指標(biāo)

節(jié) 關(guān)聯(lián)狀態(tài)指標(biāo)

第二節(jié) 態(tài)度指標(biāo)

第三節(jié) 信心指標(biāo)

第八講 競(jìng)爭(zhēng)地位與有效競(jìng)爭(zhēng)

節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)概念與理論

第二節(jié)  銷(xiāo)售活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)

第三節(jié)  產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

第九講 銷(xiāo)售的流程與管理

節(jié) 銷(xiāo)售支持系統(tǒng)

第二節(jié) 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的分類(lèi)

第三節(jié) 銷(xiāo)售管理支持系統(tǒng)

第十講  銷(xiāo)售技能

節(jié)  常見(jiàn)的銷(xiāo)售技能

第二節(jié)  關(guān)聯(lián)技能

第三節(jié)  溝通技能

第四節(jié)  前瞻技能

— 總結(jié)回顧 —

課程收益

迅速洞察顧客的購(gòu)買(mǎi)心理

準(zhǔn)確把握顧客所處的購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)

有效實(shí)施和管理銷(xiāo)售行為

搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

適用對(duì)象

公司全體員工

課程形式

講授、游戲互動(dòng)、案例分析、小組研討、情景演練

培訓(xùn)時(shí)間

2—3天，隨到隨學(xué)，常年招生

培訓(xùn)地點(diǎn)

上門(mén)培訓(xùn)

備注：

如有疑問(wèn)，可聯(lián)系客服詳細(xì)咨詢學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)方式及課程價(jià)格等相關(guān)信息。