上?！稇?zhàn)略績(jī)效管理體系建立與實(shí)施》培訓(xùn)班

課程目標(biāo)：

1.幫助學(xué)員深刻體會(huì)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境之“三升”、“三降”問(wèn)題的核心所在；

2.幫助學(xué)員深刻體會(huì)老板當(dāng)前首先需要突破的思維是什么？

3.幫助學(xué)員學(xué)會(huì)既從戰(zhàn)略角度思考問(wèn)題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問(wèn)題；

4.幫助學(xué)員理解戰(zhàn)略績(jī)效的含義及核心；

5.幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)及其成功要素；

6.幫助學(xué)員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績(jī)效管理工具；

7.幫助學(xué)員掌握指標(biāo)的類別及指標(biāo)衡量方法；

8.幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系及支撐系統(tǒng)；

9.幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績(jī)效的“四驅(qū)力”模式。

培訓(xùn)對(duì)象：

企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效主管等。

教學(xué)環(huán)境：

課程介紹：

模塊一、打造高效的績(jī)效體系

一、當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)困難

1.中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問(wèn)題

2.當(dāng)前老板首先要突破的思維

二、中國(guó)企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織

三、績(jī)效管理與全績(jī)效

績(jī)效

全績(jī)效

四、戰(zhàn)略績(jī)效及其核心

五、戰(zhàn)略績(jī)效體系運(yùn)作五階段

六、戰(zhàn)略績(jī)效管理的責(zé)任承擔(dān)

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的層級(jí)結(jié)構(gòu)

七、實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理的問(wèn)題分析

模塊二、戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)

一、戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐的成功要素

二、建立戰(zhàn)略績(jī)效體系的八步法

三、明確公司戰(zhàn)略

1.確定公司使命、愿景、價(jià)值觀

2.SWOT

四、繪制公司戰(zhàn)略地圖

財(cái)務(wù)層面

客戶層面

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面

五、識(shí)別戰(zhàn)略主題

六、明確部門使命

1.組織結(jié)構(gòu)梳理

2.部門使命與職責(zé)

七、尋找因果關(guān)系

1.通過(guò)橫向流程驅(qū)動(dòng)來(lái)尋找因果關(guān)系

2.通過(guò)縱向職責(zé)支撐來(lái)尋找因果關(guān)系

3.建立因果關(guān)系分析表

八、落實(shí)公司及各部門指標(biāo)

1.公司級(jí)指標(biāo)的來(lái)源

2.部門及指標(biāo)的集中來(lái)源

3.績(jī)效指標(biāo)有效性測(cè)試

九、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1.職位說(shuō)明書的編寫

2.考核指標(biāo)定義與績(jī)效數(shù)據(jù)收集

3.績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的確定

4.各層級(jí)人員考核表設(shè)計(jì)

十、實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

模塊三、戰(zhàn)略績(jī)效管理工具

一、平衡計(jì)分卡（BSC）

1.戰(zhàn)略地圖

2.BSC的內(nèi)容

3.BSC的實(shí)質(zhì)

4.BSC的特點(diǎn)

5.BSC在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1.什么是KPI？

2.KSF與KPI

3.目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

4.業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

5.職能部門的KPI如何設(shè)定?

6.管理者如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和自身利益的KPI？

7.怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?

8.定性指標(biāo)如何有效量化?

9.怎樣處理主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)？

10.定義財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

11.分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題

12.實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

三、目標(biāo)管理法（MBO）

1.什么是目標(biāo)管理（MBO）

2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)

3.目標(biāo)管理的基本原則

4.目標(biāo)管理七步法

5.目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

6.如何讓下屬將目標(biāo)定的合適？

7.長(zhǎng)期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？

8.怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、門的及主管的目標(biāo)保持一致？

9.實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

四、經(jīng)濟(jì)增加值法（EVA）

1. EVA的概念

2. EVA的計(jì)算方法

3. 基于EVA導(dǎo)向的價(jià)值管理系統(tǒng)

評(píng)價(jià)指標(biāo)

管理系統(tǒng)

基于價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃

基于價(jià)值的預(yù)算管理

4. 激勵(lì)制度

5. 理念系統(tǒng)

模塊四、指標(biāo)的類別及其衡量方法

一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1. KPI的特點(diǎn)

2. 如何分解企業(yè)級(jí)KPI？

3. 如何定義KPI?

指標(biāo)名稱

指標(biāo)定義

指標(biāo)計(jì)算公式

資料來(lái)源

資料提供者

資料提供時(shí)間

數(shù)據(jù)提供者

4. 如何收集績(jī)效數(shù)據(jù)

5. 哪些人適合KPI考核？

6. 如何設(shè)定KPI指標(biāo)值？

7. 如何設(shè)定KPI權(quán)重？

8. 如何設(shè)定KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？

9. 如何設(shè)計(jì)KPI考核表？

二、工作目標(biāo)設(shè)定（GS）

1.GS的定義

2.GS的原則

3.GS的內(nèi)容

4.GS的設(shè)計(jì)流程

5.GS過(guò)程中的職責(zé)分配

6.GS與KPI的關(guān)系

7.GS的方法

三、關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI）

1.素質(zhì)的定義

2.KCI的分類

3.如何定義KCI?

4.哪些人適合KCI考核？

5.如何設(shè)計(jì)KCI考核表？

四、指標(biāo)衡量（得分）方法

1.層差法

2.關(guān)鍵事件法（加減分法）

3.比率法

4.非此即彼法

5.說(shuō)明法

6.結(jié)果統(tǒng)計(jì)法

7.分組描述法

模塊五、戰(zhàn)略績(jī)效管理的支撐系統(tǒng)

一、計(jì)劃管理

1.計(jì)劃是企業(yè)管理的主要手段

2.年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定八步法

3.公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃框架內(nèi)容

4.部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃框架內(nèi)容

二、預(yù)算管理

1.常用的預(yù)算方法

2.預(yù)算內(nèi)容

3.預(yù)算編制流程

4.預(yù)算報(bào)表的主要內(nèi)容

三、管理報(bào)告

1.績(jī)效管理季度報(bào)告

2.績(jī)效管理年度報(bào)告

模塊六、戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系

一、戰(zhàn)略管理

1.戰(zhàn)略評(píng)估與控制

2.戰(zhàn)略改進(jìn)與調(diào)整

二、績(jī)效計(jì)劃

1.績(jī)效計(jì)劃的定義

2.經(jīng)營(yíng)績(jī)效計(jì)劃制定

3.員工績(jī)效計(jì)劃制定

三、績(jī)效實(shí)施

1.績(jī)效過(guò)程管理

2.主管培育輔導(dǎo)

四、績(jī)效評(píng)估

1. 組織績(jī)效評(píng)估

財(cái)務(wù)模式

價(jià)值模式

平衡模式

2. 員工績(jī)效考核

九大考核方法

員工績(jī)效等級(jí)劃分法

五、績(jī)效面談與績(jī)效反饋

六、績(jī)效結(jié)果的使用

七、績(jī)效提升與改進(jìn)

模塊七、戰(zhàn)略績(jī)效的“四驅(qū)力”模式

一、戰(zhàn)略績(jī)效的“四驅(qū)力”

二、利益驅(qū)動(dòng)

1.價(jià)值管理

2.薪酬全績(jī)效

三、文化驅(qū)動(dòng)

1.以績(jī)效為核心的企業(yè)文化

2.積分式管理

四、事業(yè)驅(qū)動(dòng)

1.目標(biāo)績(jī)效收益制

2.建立共同挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙向驅(qū)動(dòng)

五、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

1.設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工為自己而做

模塊八、 績(jī)效優(yōu)化

一、一般企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀

二、一般企業(yè)的績(jī)效管理問(wèn)題

三、造成績(jī)效管理問(wèn)題的原因

四、績(jī)效優(yōu)化的功能與要求

五、績(jī)效考核體系的優(yōu)化

考核指標(biāo)

考核權(quán)重

考核主體

信息采集方式

數(shù)據(jù)處理方式

績(jī)效考核周期

績(jī)效成績(jī)表達(dá)方式

六、管理溝通體系的優(yōu)化

七、企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進(jìn)

模塊九、卓越績(jī)效系統(tǒng)的秘密

一、運(yùn)行環(huán)境是關(guān)鍵

二、人效薪是核心

三、職業(yè)經(jīng)理人是中樞

四、HR是變革先行者

五、老板是原動(dòng)力

模塊十、公司績(jī)效管理體系的建立、績(jī)效管理手冊(cè)的編訂及實(shí)施

一、績(jī)效管理體系建立的內(nèi)容及步驟

二、績(jī)效手冊(cè)的編訂及修改

1.績(jī)效管理制度的內(nèi)容及提綱

2.績(jī)效管理辦法的制訂與修改

3.制度的公布、培訓(xùn)與推廣實(shí)施

三、實(shí)戰(zhàn)研討：如何制訂績(jī)效管理制度

模塊十一、有關(guān)績(jī)效管理的十八點(diǎn)注意事項(xiàng)