廣州卡耐基教你如何提升自身的素質(zhì)

一個人的職業(yè)素質(zhì)，不單單表現(xiàn)在形象上面，個人的品德，處事方式，個人的承受能力，心理狀態(tài)等都是有很大的關(guān)系的?，F(xiàn)在我們廣州卡耐基推出一種心理素質(zhì)塑造課程，專解決這一系列的問題。

在市場經(jīng)濟下，人力資源毫無疑問是一種商品，公司雇傭我們，公司就是我們的顧客。每個人都知道，一個公司能否生存和發(fā)展，在于它的產(chǎn)品是否有顧客、有市場。顧客是我們的衣食父母，有利以其為先。做為一名職業(yè)人，應(yīng)該“對自己的工作有使命感”，做每一件事，應(yīng)“全心全意、盡職盡責”地做細做好；完成基本的工作后，還要“每天多做一點”職責范圍外的事，超過“顧客的需要”；后，還要不能滿足于原有的工作表現(xiàn)，“自動自發(fā)”地“追求完美”。認同！我們也必須這么做，這樣我們就會理解為什么要“忠誠”了，因為提供這樣的服務(wù)來源于每個人內(nèi)心忠誠講信義的信念。

公司以人為本，珍惜、善待每位員工，老板對下屬仁愛、體貼，同事之間關(guān)懷、友愛。“仁愛”是情感的土壤，在這里可以有歸屬感，可以讓我們以公司、老板的事業(yè)作為自己的事業(yè)去奮斗。

老板需要忠誠和有能力的員工，業(yè)務(wù)才能進行，員工必須依賴公司的業(yè)務(wù)平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智。如同樂觀的“耗散結(jié)構(gòu)理論”一樣，從我們與老板貌似對立的利益分割中看到與公司、老板利益的一致性，我們才能將市場蛋糕做大，獲得雙贏；而不是悲觀的“熵理論”，認為彼此的利益是互相對抗、互為抵消的“零和游戲。

我們盡著一個人力資源商品應(yīng)有的義務(wù)、提供良好的服務(wù)時，我們和公司就是雙贏的。首先，我們贏得了我們生存的基礎(chǔ)——薪水。優(yōu)秀的企業(yè)會隨著我們的服務(wù)質(zhì)量的提高而提高我們的待遇。我們想一下這個問題，為什么出差時，有的員工要坐火車，有的員工卻須乘飛機呢？這不是等級的原因，而是員工對公司價值不同而致。對公司而言，兩個員工坐飛機、火車的時間差的價值與兩種票的價格差是一致的。所以說“工作質(zhì)量決定著生活質(zhì)量”。

對老板，我們應(yīng)心存感恩之情，我們很幸運，不用面臨著巨大的經(jīng)營、投資風(fēng)險，可以安穩(wěn)地在有空調(diào)的辦公室工作，每月定期有薪水舒適地生活。試著去欣賞、贊美我們的老板，將會由衷地發(fā)現(xiàn)，這么一個平日被大家在背后說長道短的平凡人，克服著多數(shù)平凡人不能克服的缺點，承擔風(fēng)險、辛勤勞動，履行著為幾千人提供衣食住行的義務(wù)。這時，也理應(yīng)體會到為什么要對他忠誠，理解應(yīng)由內(nèi)而外地讓自己成為一件滿足并超越顧客要求的人力資源商品了。

對于企業(yè)跟公司來說，責任感與忠誠是很重要的2個素質(zhì)，對于自己的公司忠誠，對于自己的職位有責任感，不拖拉，不逃避，樂觀，抗壓能力強，以公司的利益為前提，這樣的員工才是一個合格的員工。