導(dǎo)游人員提高講解水平的四個(gè)階段

一：張皇失措

初做導(dǎo)游對(duì)景區(qū)陌生，對(duì)導(dǎo)游過(guò)程陌生，找一兩本導(dǎo)游書(shū)死記硬背，面隊(duì)客人非常心慌，感覺(jué)自己可以講很多了，結(jié)果面對(duì)客人時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，三言兩語(yǔ)就沒(méi)有言語(yǔ)了。

二：死記硬背

已經(jīng)有了一些經(jīng)驗(yàn)，講解的書(shū)也看了很多，面對(duì)客人的時(shí)候可以講很多，但是還是語(yǔ)無(wú)倫次，毫無(wú)重點(diǎn)，也不關(guān)客人是不是已經(jīng)睡著了。

三：喜歡導(dǎo)游的感覺(jué)

涉獵了大量的導(dǎo)游書(shū)，導(dǎo)游詞也背的特別熟練，講解也漸有自己的風(fēng)格，喜歡在客人面前的感覺(jué)，尤其喜歡拿起麥克風(fēng)的感覺(jué)，常常會(huì)自己總結(jié)講解中的得失，提高很快。

四：天馬行空

講解的時(shí)候輕松自由，隨心所欲，常常是見(jiàn)景說(shuō)景，看見(jiàn)什么說(shuō)什么，已經(jīng)將導(dǎo)游詞忘的一干二凈，上車(chē)時(shí)一句輕松的：“大家好”便可以獲得團(tuán)友的好感，講解隨意，時(shí)刻與游客保持好的交流。