導(dǎo)游人員資格證考試口試講解水平標準

1、聲音的可聞度失真不失真 清晰不清晰 聲音是否宏亮 。

2、用詞 語法標準講解是否流暢 。

3、導(dǎo)游用語群眾喜聞樂見 通俗易懂 專業(yè)術(shù)語簡單化 。

4、語音 語調(diào)具有節(jié)奏感抑揚頓挫 。

5、講任何一個景點對景物特征 高度進行概括 把特征講出來 例如大連“具男性化的城市”城建“歐式建筑為主。

6、上車 下車清點人數(shù) 清點方式得當 （用手心朝上） 每天出發(fā)前把游覽項目進行一下預(yù)告和注意事項。

7、所涉及的資料特別是數(shù)據(jù) 準確 可靠 ”雕塑多長及海岸線多長等。

8 、儀表整潔證件帶沒帶全 接站牌子 社旗 。

9、你是否給客人選擇更好的參觀角度朝左 朝右 朝后看 （虎雕在后面看 才能看出奔跑之勢）。

10、景點 尤其人文景點內(nèi)涵 是點到為止還是深步挖掘 。

11、在車上講的內(nèi)容與窗外的景物有沒有一定的關(guān)聯(lián)借景抒情 借物展開講 有種邏輯關(guān)系 。

12、講解面對客人適當運用體態(tài)語言 做到聲情并貌 。

13、講解為客人服務(wù)時面帶微笑 起碼做到表情互動 。

14、你所講的景點導(dǎo)游詞有沒有修辭方法 對景物進行形象化表述 例如夸張 比喻 需要有豐富的語言 詞匯 形容詞來描述 。

15、是不是象客人傳遞了信息客人有什么收獲 客人所關(guān)心的問題你要一一 做解答 如果客人問問題你暫時不會 你要在他走之前給予解答 不要讓客人帶著疑問離開 。

16、導(dǎo)游詞講解有針對性婦女 小孩 不同地區(qū)人 怎么講 引起客人興趣 觀其表情 愿意不愿意聽 。

17、在講解過程中是否具有煽情能力詼諧幽默 浪漫狹義 檢驗的標準是車里有沒有笑聲 。

18、你的導(dǎo)游語言要遵行“八言原則”：言之有理 言之有物 言之有據(jù) 言之有情 言之有趣 言之有神 言之有禮言之有喻。

19、外語導(dǎo)游員基本要求 清楚 準確 流暢美 。

20、把客人意見表上的 客人滿意率應(yīng)該在90%以上 。