【前言】
經(jīng)濟的發(fā)展,資本的涌入,使中國酒店業(yè)進入了雨后春筍的發(fā)展速度,但是當需要星評或進入經(jīng)營期后才發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題不斷,于是改造、翻新、培訓等不斷重來,歸根結(jié)底大都是先天不足的硬傷。先天決定后天,酒店的前期投資與項目籌備的好壞,直接影響到酒店后期的經(jīng)營管理,是酒店品牌建設的起跑線,是酒店經(jīng)營的關鍵,關系著市場對酒店的認同度。
作為現(xiàn)代酒店的投資與經(jīng)營管理者不僅要關注投資收益、資源配置、市場營銷、團隊建設,也需要關注酒店的品牌建設與企業(yè)文化。
如何發(fā)揮酒店投資與經(jīng)營管理者對酒店市場的預測、分析與決策機制?
如何有效利用人力資源杠桿,建設具競爭力的酒店團隊?
如何提升酒店GOP、增加酒店收益?
管理收益:指導投資者對酒店的投資、管理、規(guī)模運作、品牌經(jīng)營等問題在籌備期間的解決方案,并防范經(jīng)營風險,掌握現(xiàn)代酒店專業(yè)的投資與管理知識。
【精品定制】
1、一對一服務
我們?yōu)榫频晖顿Y者提供一對一的培訓服務,精確鎖定培訓需求,根據(jù)投資者的經(jīng)營業(yè)態(tài)與實際情況調(diào)整培訓內(nèi)容,提供有針對性的解決方案。
2、課程定制服務
我們?yōu)榫频晖顿Y者提供涉及:酒店選址定位與風險評估預測、酒店品牌與企業(yè)文化建設、酒店營銷策劃與銷售管理、財務分析與成本控制、人力資源管理,五大酒店投資者必須掌握的核心模塊,且這些都可以針對酒店企業(yè)的不同階段,自由選擇,量身定制。
3、培訓以落地為導向
一切不以解決問題為目的的培訓都是瞎忽悠!
我們?yōu)橥顿Y者做到:
= 1 \* GB3 ①給方法,為參訓者提供各個模塊的實際方案和實際操作的具體流程;
= 2 \* GB3 ②給工具,為參訓者提供解決問題的管理文件或控制表格;
= 3 \* GB3 ③給答案,為參訓者面臨的問題提供專業(yè)的診斷分析與解決建議;
= 4 \* GB3 ④給扶持,參訓結(jié)束后可氣體提供落地指導、駐店服務、顧問服務或托管服務。
【定制流程】
1、預約時間
2、面談交流(深圳市內(nèi)上門服務)
3、確定問題需求
4、定制排期(至少預留3天調(diào)整課程)
5、一對一培訓
6、后續(xù)支持
【費用標準】
1、 費用標準36000元/人(可同一公司一起派出3人學習)
2、 一對一服務(只服務一個人或同一家公司)
3、 地址:南山科技園
管理模塊
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培訓課題
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內(nèi)容概要
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課時
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投資立項
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放眼世界 ——酒店前期投資與籌備誤區(qū)
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1、酒店行業(yè)狀況與投資方向 2、酒店投資者的角色定位 3、酒店投資者的投資觀念 4、酒店的籌建流程與節(jié)點 5、酒店籌備的常見誤區(qū)
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4
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毫厘之間 ——酒店選址立項與市場定位
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1、影響酒店選址的關鍵因素 2、選址調(diào)研方法及實施步驟 3、酒店選址方案優(yōu)化 4、酒店市場細分與目標客戶 5、酒店的市場競爭與市場定位
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4
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無形資產(chǎn) ——企業(yè)文化與酒店品牌建設
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1、酒店企業(yè)文化理念 3、酒店精神文化建設 4、酒店制度文化管理 5、企業(yè)形象識別CIS 6、酒店品牌定位及策略 7、酒店品牌的推廣 8、酒店品牌的擴張
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錙銖必較 ——酒店投資預算與經(jīng)營回報
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1、酒店的變動成本、固定成本預算 2、客房出租率指標預測 3、酒店GOP、保本營業(yè)額、目標營業(yè)額 4、酒店投資回報期預測
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物資采購
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硬件到位 ——客房設備用品管理
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1、酒店設備用品的配備標準和要求 2、酒店設施設備采購注意事項 3、酒店物資用品管理方法
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人力資源
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胸有成竹 ——酒店運營系統(tǒng)與團隊規(guī)劃
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1、建章立制(員工手冊、崗位職責、操作流程、管理制度等) 2、員工培訓
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潛能激發(fā) ——酒店人力資源與績效考核
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1、 酒店合理人力架構(gòu)與定員 2、 員工職業(yè)規(guī)劃與薪酬設計 3、 酒店企業(yè)培訓體系規(guī)劃與考核體系 4、 酒店企業(yè)各個崗位績效考核指標 5、 績效考核方案實際導入
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財務管理
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錙銖必較 ——酒店財務管理
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1、酒店資金管理 2、酒店成本費用管理 3、酒店經(jīng)營成果與財務分析指標 4、酒店營業(yè)收入與利潤管理 5、財務分析指標與財務報表診斷
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市場營銷
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勢如破竹 ——營銷造勢與市場拓展
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1、消費者行為與酒店客源定位 2、現(xiàn)代酒店品牌設計與有效傳播 3、競爭策略 4、客戶管理 5、管理控制(營銷計劃分析、專題營銷分析、銷售收益分析、專項銷售活動分析、執(zhí)行規(guī)范等)
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【格知優(yōu)勢】
1、專注于酒店餐飲行業(yè)的管理培訓與管理咨詢工作,曾為多家知名酒店餐飲企業(yè)實施內(nèi)訓與管理導入工作。
2、致力于酒店餐飲管理經(jīng)營的專業(yè)化與標準化,為參訓企業(yè)建立有效、可復制的標準化體系。
3、內(nèi)訓課程以結(jié)果為導向,注重實際效果,關注培訓的可能性預案,靈活變通,更符合各種酒店餐廳的實際運用。
4、幫助酒店餐飲企業(yè)建立一套內(nèi)訓效果日常固化方法,并提供后期的管理咨詢服務支持。
【服務單位】
金茂萬豪酒店、佳寧娜集團、馬哥孛羅好日子酒店、皇悅酒店、楓葉城市酒店、大亞灣核電集團綠源餐飲、佳寧娜集團、民生東都集團、奧林賓館、梅州客天下大酒店、博客大酒
店、咖啡豆酒店、帝田酒店、佳兆業(yè)集團、萬科集團、榮超地產(chǎn)、中發(fā)雪花餐飲、百樂餐飲、毛家飯店、朗香葡萄酒會所、金色食府、彩福軒川粵食府、海冠東方、圣廷苑酒店鳳凰樓、三生三味酒樓、一號唐廚、八仙食府、東海漁莊、上島咖啡、起點咖啡、名典咖啡語茶等星級酒店及中酒樓。
【格知介紹】
深圳市格知企業(yè)管理咨詢有限公司是一家以現(xiàn)代酒店管理、餐飲管理、酒店餐飲管理咨詢及酒店餐飲管理培訓為主要業(yè)務的專業(yè)化企業(yè)服務機構(gòu)。
公司位于中國酒店餐飲行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展繁榮的國際化大都市深圳經(jīng)濟特區(qū),格知的專家顧問團隊大多為擁有多年酒店、餐飲行業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有豐富實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗的執(zhí)行總裁、總經(jīng)理和國內(nèi)外的專家教授、顧問、研究學者。在酒店、餐飲的前期籌備與策劃、診斷咨詢、人力資源管理、收益管理、團隊建設、運營管理、連鎖化經(jīng)營等領域具有管理的專業(yè)性與行業(yè)的權威性。
管理咨詢業(yè)務:為酒店餐飲企業(yè)提供籌建規(guī)劃、委托經(jīng)營、診斷咨詢、企業(yè)顧問;
管理培訓業(yè)務:為酒店餐飲行業(yè)提供酒店管理培訓、餐飲管理培訓、酒店餐飲企業(yè)內(nèi)訓。