上海艾威培訓(xùn)學(xué)校

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上海ITIL V3 Foundation認(rèn)證培訓(xùn)

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認(rèn)證等級(jí)

信譽(yù)良好,可安心報(bào)讀

上海艾威培訓(xùn)學(xué)校

已獲好學(xué)校V2信譽(yù)等級(jí)認(rèn)證

信譽(yù)值

  • (60-80)基礎(chǔ)信譽(yù)積累,可放心報(bào)讀
  • (81-90)良好信譽(yù)積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽(yù)積累,推薦報(bào)讀

與好學(xué)校簽訂讀書保障協(xié)議:

在線咨詢
2017.10.19 曲*晶 181*****375 咨詢了 開課校區(qū)
2018.07.18 王*士 186*****736 咨詢了 開課校區(qū)
上海ITIL V3 Foundation認(rèn)證培訓(xùn)

【課程介紹】

作為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理(ITSM,IT Service Management)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系。今天,ITIL(Information Technology Infrastructure Library)的管理思想和佳實(shí)踐已在全球各個(gè)與各大行業(yè)的IT管理領(lǐng)域得到了更為廣泛的認(rèn)可與采用,而持有ITIL相關(guān)知識(shí)與官方認(rèn)證的IT服務(wù)管理專業(yè)人員則被視為集知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)為一體的國(guó)際型專業(yè)人才。

ITIL V3 Foundation論證,是針對(duì)任何希望對(duì)IT服務(wù)管理理念有所了解的人,其主要目的是確保認(rèn)證者從專業(yè)的角度了解ITIL的基本知識(shí)體系和專業(yè)術(shù)語(yǔ)。ITIL V3 Foundation是獲取其它證書的基礎(chǔ)與入門。該課程是為幫助學(xué)員準(zhǔn)備ITIL基礎(chǔ)知識(shí)并提供考前輔導(dǎo)培訓(xùn)。

【目標(biāo)學(xué)員】

沒有特殊要求。

從事IT服務(wù)管理的人員并對(duì)IT服務(wù)有基本了解均可參加ITIL認(rèn)證培訓(xùn)及資質(zhì)考試。

【課程講師】

AVTECH專家講師

官方授權(quán)ITIL講師

八年以上IT服務(wù)管理培訓(xùn)與項(xiàng)目咨詢豐富經(jīng)驗(yàn).

【課程大綱】

ITIL?/ITSM 概述

? IT服務(wù)管理的概念,

ITIL 演進(jìn)路線圖,ITIL? V3的佳實(shí)踐文檔及應(yīng)用

?了解IT 服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)

服務(wù)戰(zhàn)略

? 效用和**,價(jià)值創(chuàng)造,資源與能力,服務(wù)組合

? 服務(wù)交付模式選項(xiàng),IT治理,云計(jì)算與IT服務(wù)

? 需求管理,服務(wù)組合管理,財(cái)務(wù)管理,業(yè)務(wù)關(guān)系管理

? 案例展示 – 某公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃

服務(wù)設(shè)計(jì)

? 服務(wù)管理4P,服務(wù)管理5個(gè)方面,服務(wù)設(shè)計(jì)包

? 服務(wù)協(xié)調(diào),服務(wù)目錄管理,服務(wù)級(jí)別管理,可用性管理

? 連續(xù)性管理,容量管理,信息安全管理,供應(yīng)商管理

? 案例展示 – 某公司安全體系如何助力IT服務(wù)

服務(wù)轉(zhuǎn)換

? V字模型,配置項(xiàng)(CI),配置數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB),配置管理系統(tǒng)(CMS)

? 終介質(zhì)庫(kù),數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的關(guān)系,服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)

? 服務(wù)資產(chǎn)與配置管理,變更管理,發(fā)布與部署管理

? 案例討論 – 配置管理如何落地

服務(wù)運(yùn)營(yíng)

? 服務(wù)臺(tái),運(yùn)營(yíng)管理,應(yīng)用管理,技術(shù)管理

? 事件管理,故障管理,問題管理,服務(wù)請(qǐng)求

? 案例討論 – 故障管理

服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

? 服務(wù)程序改進(jìn)模型, 技術(shù)測(cè)量,流程測(cè)量,服務(wù)測(cè)量

? CSI登記冊(cè),服務(wù)改進(jìn)的7個(gè)步驟

認(rèn)證考試

? ITIL V3考點(diǎn)復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)、應(yīng)試答疑

? ITIL V3 Foundation 國(guó)際認(rèn)證考試(1 小時(shí))

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天

【授課現(xiàn)場(chǎng)】

艾威教育授課現(xiàn)場(chǎng)

【艾威優(yōu)勢(shì)】

國(guó)際背景,提供全球前沿的技術(shù),采用全球標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)教材,標(biāo)準(zhǔn)管理。

在國(guó)內(nèi)超過10年的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),屬于同行中歷史久。

擁有雄厚的專職講師隊(duì)務(wù),均經(jīng)過AVTECH總部的嚴(yán)格認(rèn)證。

采用原廠的原版教材基礎(chǔ)之上配備專業(yè)的培訓(xùn)講義與資料,確保每一分鐘培訓(xùn)有效。

經(jīng)典高效的實(shí)戰(zhàn)小班授課,確保全心的投入與師生互動(dòng)。

與國(guó)際認(rèn)證廠家的攜手并行,提供方便的認(rèn)證考試與高的通過率。

課程定位高端,學(xué)友整體質(zhì)量高,贏得500強(qiáng)的信賴。

Overclass Workshop學(xué)友會(huì)社團(tuán),凡參加AVTECH課程培訓(xùn)的學(xué)友會(huì)自動(dòng)加入學(xué)友會(huì)平臺(tái),享受豐富專業(yè)的課后服務(wù)。

【授課方式】

艾威培訓(xùn)采用國(guó)際先進(jìn)的培訓(xùn)管理方式,以企業(yè)外訓(xùn)(公開課標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn))、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)(企業(yè)定制培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn))、教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)(高效一對(duì)一培訓(xùn))組成,艾威培訓(xùn)所有課程均以企業(yè)需求為基礎(chǔ),高質(zhì)量的培訓(xùn)師資或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn),幫助企業(yè)或個(gè)人完成培訓(xùn)服務(wù)工作。詳細(xì)培訓(xùn)方式詳見下圖:

艾威培訓(xùn)采用國(guó)際先進(jìn)的培訓(xùn)管理方式

開班信息

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    讀書保障 :

    • 正規(guī)資質(zhì)

      所有學(xué)校都經(jīng)過好學(xué)校品牌認(rèn)證,辦學(xué)許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

    • 免費(fèi)求學(xué)顧問

      通過好學(xué)校咨詢,你可獲得好學(xué)校免費(fèi)求學(xué)顧問1對(duì)1專業(yè)服務(wù),助你快速找到滿意學(xué)校!

    • 優(yōu)質(zhì)教學(xué)

      通過好學(xué)校報(bào)讀,你將可在好學(xué)校進(jìn)行課程點(diǎn)評(píng),你的評(píng)價(jià)將影響學(xué)校招生,學(xué)校會(huì)更重視你,給你更優(yōu)質(zhì)教學(xué),避免你差評(píng)。

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