導(dǎo)游政策法規(guī)備考重點(diǎn)：旅游飯店管理法規(guī)

1. 旅游業(yè)的三大支柱 旅游飯店、旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)

2. 旅游飯店的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)模大小、所有制性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象、建筑物地點(diǎn)。及涉外飯店的特點(diǎn)：具有綜合性強(qiáng)、資金密集、設(shè)備舒適、手工操作比重大、具有民族地方特色。

3. 旅游飯店的營(yíng)業(yè)條件有以下四個(gè)特殊要求 1登記管理的要求。2治安管理的要求。3消防管理的要求。4食品安全管理的要求。

4. 2009年6月1日實(shí)施的食品安全法的特點(diǎn)1統(tǒng)一食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)和評(píng)估制度。3取消食品“免檢制度”，不留監(jiān)管空白。4權(quán)益受損消費(fèi)者可要求十倍賠償。5名人代言虛假食品廣告承擔(dān)連帶責(zé)任。

5. 旅游飯店主要權(quán)利和義務(wù) 權(quán)利：1在一定條件下，有權(quán)不接受旅客的住宿請(qǐng)求。2有權(quán)要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)定。3有權(quán)按照有關(guān)法律規(guī)定對(duì)旅客在飯店內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止。4有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。5旅游飯店有權(quán)要求旅客對(duì)因過(guò)錯(cuò)給飯店造成的損失予以賠償。 義務(wù)：按標(biāo)準(zhǔn)提供客房和服務(wù)。2**旅客的人身安全核財(cái)產(chǎn)安全。

6. 旅游飯店的法律責(zé)任種類(lèi) 1因違反合同而產(chǎn)生的責(zé)任。2因侵權(quán)行為產(chǎn)生的責(zé)任。3因違反行政管理行為而產(chǎn)生的責(zé)任。

7. 新頒布的《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》內(nèi)容的7點(diǎn)顯著變化1該標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)家級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。2評(píng)定與授牌單位為綜合性全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)。3實(shí)行五年一評(píng)的評(píng)審制度。4對(duì)四星級(jí)飯店的舒適度等的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有所加強(qiáng)。5新標(biāo)準(zhǔn)還為申請(qǐng)三星、四星、五星級(jí)飯店的單位在飯店的必備條件之外提供了73項(xiàng)可選擇的標(biāo)準(zhǔn)。6大膽創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的五星級(jí)為星級(jí)飯店的高標(biāo)準(zhǔn)，自2005年12月1日起設(shè)立新的星級(jí)飯店級(jí)別-白金五星，總體數(shù)量控制嚴(yán)格。7對(duì)于特殊的飯店、酒店的評(píng)級(jí)要求，只需直接向全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)直接遞交申請(qǐng)即可。

8. 我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定的總則1由若干建筑物組成的飯店其管理使用權(quán)應(yīng)該一致，飯店內(nèi)包括出租營(yíng)業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應(yīng)該是一個(gè)整體，評(píng)定星級(jí)時(shí)不能因?yàn)槟骋粎^(qū)域產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離而區(qū)別對(duì)待。2飯店開(kāi)業(yè)1年后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享有5年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。開(kāi)業(yè)不足1年的飯店可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí)，有效期1年。3除非本標(biāo)準(zhǔn)有更高的要求，飯店的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理必須符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

9. 我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定的主要程序1受理。2檢查。3評(píng)審。4批復(fù)。