后管理咨詢的定義與應用

后管理咨詢有兩個含義：一是具體指管理咨詢項目結(jié)束后，企業(yè)的運作狀況；二是針對目前提供方案式管理咨詢今后的趨勢應該是怎樣。就是因為項目后，企業(yè)操作的不理想導致管理咨詢必須變革自身去滿足客戶的需求。

管理咨詢項目后的問題

為什么要談管理咨詢項目后企業(yè)的狀況，因為在項目中，顧問可以采用許多非正常手段去推動項目，譬如：制定針對方案推動的考核指標，不完成項目內(nèi)容會如何如何。其間掩蓋了由于方案不合理導致的執(zhí)行困難。具體操作者只是被考核揮著鞭子趕著走。一旦顧問離開，非正常考核結(jié)束，一切將回歸原來的狀態(tài)。原因在于雖然顧問一般都會說我們一起來做方案，實際上方案的復雜程度遠超過客戶員工的水平，當然如果員工能做就不需要請咨詢公司了，其結(jié)果必然是顧問做方案，企業(yè)員工操作。企業(yè)員工對方案理解不夠，對外來指導的抵觸等等原因使得管理咨詢項目結(jié)束后，方案延續(xù)操作下去的可能性非常低。

管理咨詢自身需要變革

管理咨詢由于其咨詢效果評估難以有量化的標準，以及咨詢公司有意回避對咨詢效果的**而使得企業(yè)對管理咨詢的看法始終是霧里看花。咨詢公司在品牌上往往只體現(xiàn)出知名度、專業(yè)性，有意塑造對結(jié)果無關(guān)的專業(yè)度：文案漂亮、合邏輯，顧問著裝規(guī)范，博士工作得比民工還辛苦。這些表現(xiàn)給客戶帶來的震撼在相當大的程度上轉(zhuǎn)移了客戶對結(jié)果的關(guān)注。顧問對付客戶的潛規(guī)則就是：沒有結(jié)果有過程，沒有過程有文案。

俗話說：“畫鬼容易，畫人難。”具體到企業(yè)的具體實施問題往往就沒有文案那么多邏輯性，顧問那些受過嚴格邏輯訓練的頭腦碰到非邏輯問題不是短路就是斷路。原因在于進入企業(yè)之前就假設(shè)任何問題都是合乎邏輯的。問題是，即使是合乎邏輯的，但幾乎必然存在的殘缺信息問題，也會讓邏輯行不通。何況管理的問題就是人的問題，而人的問題往往難以合乎表面邏輯。

后管理咨詢時代的特點

從1957年馬文提出MBA加提供方案的咨詢模式至今已有半個世紀，是到了改變的時候了，不論這種改變是客戶推動的，還是咨詢公司自覺自愿的。管理咨詢總有退潮的那一天，是否裸體就看誰變得到位，人體彩繪也算數(shù)。那么后管理咨詢時代有哪些特點呢？

一、 文案是客戶做的。人都喜歡自己創(chuàng)造的東西，那么顧問干什么？出方法、工具，從理論上修改客戶寫的方案。

二、 工具是客戶用的。咨詢項目結(jié)束后，咨詢公司是否提供了簡便易用的工具給客戶自己操作是項目成功的關(guān)鍵。

三、 顧問的工作首要是改變企業(yè)家的價值觀，因為除了顧問，其他人沒有與企業(yè)家直接對話，甚至拍桌子的條件；其次是與中高層溝通，從思想上推動方案平滑落地。這些對顧問的要求更高，要求其對企業(yè)整體的理解力，對人的洞察力，即讀心的能力要很強。

四、 咨詢公司的變革方向：

1. 管理咨詢公司的品牌需要刷新：由專業(yè)性向有效性轉(zhuǎn)變。

2. 管理咨詢公司組織上的變革，就像他們常給客戶做的，需要一個過渡方案，這個方案就是設(shè)立變革管理部門，由資深到可以對著企業(yè)家拍桌子的顧問兼任。不做變革管理會被淘汰，專做變革管理成本太高（高端人才成本高，不穩(wěn)定。），是找死。設(shè)計好公司自有產(chǎn)品的獨特性，讓高端人才融入價值鏈是關(guān)鍵。

3. 對要素之間關(guān)系的重視要大于要素本身，如：不再單獨做某個戰(zhàn)略方案、文化方案、人力資源等方案，而是在方案中關(guān)注戰(zhàn)略與文化的關(guān)系、戰(zhàn)略與人力資源的關(guān)系及戰(zhàn)略與營銷的關(guān)系等等。這些關(guān)系不再僅僅是通過確定的邏輯來聯(lián)系，更重要地是通過企業(yè)中不同類型的人來決定關(guān)系帶來的影響。對人的洞察力才是咨詢公司的核心能力。

4. 設(shè)計更多的適合客戶自己使用的工具。新工具的特征不是邏輯，而是符合動機哲學。只有這樣，才能**顧問離開后，工具仍然依賴于人的動機而自動運行。有效的工具都是出自人之初，性本惡的角度考慮的。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將是新工具的另一個主要特點。

后管理咨詢時代的來臨的方式不是主動，就是被動，總歸是要來臨的。管理咨詢公司如果能夠變革在先，把握先發(fā)優(yōu)勢，將成為咨詢行業(yè)洗牌后的勝利者。